GetlyEstas Reglas establecen qué está permitido y qué no en Getly Store, y cómo Getly Store las hace cumplir. Al usar la plataforma, como comprador o vendedor, aceptas estas Reglas junto con nuestras Condiciones del servicio. En caso de infracción, Getly Store se reserva el derecho, sin previo aviso, de suspender o cerrar la cuenta, retener o confiscar pagos pendientes y adoptar cualquier otra medida prevista en estas Reglas.
Parte A. Reglas de uso de la plataforma
Regla 1. Identidad veraz
Regístrate con tu nombre real o el nombre comercial legal. Proporciona datos de pago e identificación exactos. Está prohibido suplantar identidades, usar documentos de otra persona o falsificar datos de pago.
Regla 2. Una sola cuenta
Un usuario, una cuenta. Está prohibido crear varias cuentas para eludir restricciones, sanciones o comisiones. Las cuentas vinculadas, una vez identificadas, se suspenden juntas.
Regla 3. Contenido permitido
Vende solo lo que permiten la ley y nuestras reglas. Está prohibido: el contenido ilegal, el material para adultos (18+) o sexualmente explícito de cualquier tipo - incluidas las herramientas cuyo fin sea acceder a él -, el malware, las claves, licencias o cuentas de software de otras empresas (Windows, Office, Adobe, antivirus y similares: solo el titular de los derechos puede venderlos), el contenido que infrinja derechos de terceros y los demás artículos enumerados en la Sección 5 de las Condiciones del servicio.
Regla 4. Respeta los derechos de autor
Vende solo contenido sobre el que tengas derechos. Al recibir reclamaciones fundamentadas (DMCA o equivalente), el artículo se retira. La infracción reiterada lleva a la suspensión de la cuenta.
Regla 5. Venta honesta
Describe tus artículos con honestidad y precisión. No engañes a los compradores con capturas, vistas previas o descripciones. Las quejas fundamentadas de compradores activan las medidas de la Regla §14. Desde el 30 de octubre de 2026, un listado nuevo debe obtener al menos 70 de 100 en calidad del listado para publicarse; la puntuación y lo que debes mejorar se muestran mientras creas el listado.
Regla 6. Cumple los pedidos
Entrega los artículos pagados a tiempo y completos. El incumplimiento sistemático de entregas o los retrasos prolongados sin explicación llevan a la suspensión y a reembolsos a los compradores con cargo a los pagos retenidos.
Regla 7. Sin fraude
Están prohibidos los pedidos falsos, la manipulación de los sistemas de pago, la suplantación de otros usuarios y cualquier otra conducta dirigida a engañar a la plataforma, a los compradores o a los vendedores.
Regla 8. Reseñas honestas
Quedan prohibidas las reseñas pagadas, falsas o coordinadas, la inflación de valoraciones mediante cuentas vinculadas y cualquier otra distorsión del sistema de valoraciones.
Regla 9. Pagos honestos
No abuses de los contracargos. Las disputas repetidas por encima de los umbrales de los sistemas de pago se consideran una infracción y conllevan la suspensión y la retención de los pagos.
Regla 10. Sin spam
Quedan prohibidos los mensajes masivos no solicitados, la promoción intrusiva y cualquier otro abuso del sistema de comunicación de la plataforma hacia otros usuarios.
Regla 11. Respeto a los demás
Quedan prohibidos el acoso, las amenazas, los insultos y cualquier otra conducta dañina hacia otros usuarios y hacia el personal de Getly.
Regla 12. Cumplimiento AML
A petición de Getly, facilita la información necesaria para verificar la identidad, el beneficiario final y el origen de los fondos. Hasta que la verificación se complete, la cuenta puede suspenderse y los pagos pendientes pueden retenerse.
Parte B. Cómo aplicamos estas reglas
Regla 13. Autoridad final
Getly Store es el árbitro final de estas Reglas y de los Términos del servicio. Podemos, a nuestra discreción, calificar la conducta de un usuario como infracción, elegir la medida que se aplica y determinar el importe de los fondos que se retienen o se pierden.
Regla 14. Suspensión, fondos retenidos y pérdida de fondos
Si se infringen estas Reglas o los Términos del servicio, podemos, a nuestra discreción: restringir funciones de la cuenta, suspender la cuenta temporalmente o cerrarla; retener los pagos pendientes hasta 180 días; una vez confirmada la infracción, quedarnos con los fondos retenidos (total o parcialmente) y destinarlos a reembolsos a compradores, a compensar los costes de la plataforma o a otro uso lícito; rechazar pagos cuando no se pueda verificar el origen de los fondos conforme a AML/KYC. Estas medidas pueden aplicarse con o sin aviso previo.
Regla 15. Sin nuevos registros
Las personas cuyas cuentas hayan sido cerradas por infracción no pueden crear cuentas nuevas, ni personalmente, ni a través de personas vinculadas, ni con otros identificadores. Las cuentas creadas para eludir esta prohibición se suspenden de inmediato.
Parte C. Protección del comprador, apelaciones y otras disposiciones
Protección del comprador
Cuando las quejas de un comprador por incumplimiento, calidad u otra infracción estén fundamentadas, Getly Store puede reembolsar al comprador con cargo a los pagos pendientes del vendedor. Esto no priva al vendedor del derecho a apelar según se describe a continuación.
Apelaciones
Si crees que la decisión se tomó por error, escríbenos a [email protected]. Estudiaremos la solicitud de buena fe y te informaremos del resultado en un plazo razonable. La decisión final corresponde a Getly Store.
Cooperación con las autoridades
Atendemos las solicitudes vinculantes de las autoridades policiales, reguladoras y judiciales en la medida y la forma que esa solicitud y la ley aplicable exijan expresamente. Como respuesta a esas solicitudes, podemos revelar la información necesaria y suspender la cuenta.
Cambios
Getly Store puede actualizar estas Reglas. Los cambios importantes se publican en la plataforma; seguir usándola supone aceptar las Reglas actualizadas.
Contacto
Envía tus preguntas sobre estas Reglas a [email protected].