Cómo vender encargos de arte online con Getly Custom Work

Así se venden encargos de arte online con Getly Custom Work. Publicas un servicio con paquetes, cada uno con un precio, un plazo de entrega y un número de revisiones. Un cliente elige un paquete, escribe un brief y paga por adelantado. Tú dibujas y entregas, y Getly retiene el dinero hasta que el cliente acepte el trabajo o hasta 7 días después de la entrega. Después tu parte sale con el siguiente pago regular, el día 1 o el 15, en USDT o USDC. Este tutorial explica cada paso y el calendario del dinero, para que sepas qué ocurre antes de aceptar tu primer brief pagado.

Qué es Custom Work, en un párrafo

Custom Work es la función de encargos de Getly. Es independiente de la venta de archivos ya hechos. Un producto es un archivo que el comprador descarga al instante. Un encargo es trabajo que aún no has hecho: un retrato, una hoja de personaje, un set de emotes, un boceto de logo. El cliente paga antes de que empieces, así que nunca tienes que perseguir una factura. Tampoco eres tú quien guarda el dinero: lo hace Getly, hasta que se acepta la entrega. Eso protege a ambas partes. El cliente sabe que no puedes desaparecer con el pago. Tú sabes que el dinero existe antes de abrir tu programa de dibujo.

Tus servicios aparecen en dos lugares: en la página común de servicios, en /services, y en tu propia tienda, en /store/<your-store>/commissions. Gestionas los pedidos entrantes en tu panel, en /dashboard/commissions. Los clientes encuentran sus pedidos en /purchases, en la sección "Custom work".

Paso a paso: del anuncio al pago

1. Ten una tienda. Custom Work pertenece a una tienda de Getly. Si ya vendes archivos, usas la misma tienda.
2. Crea un servicio. Describe lo que dibujas, tu estilo y lo que no aceptas.
3. Añade paquetes. Cada paquete tiene un precio, un plazo de entrega y un número de revisiones. Más abajo verás cómo elegirlos.
4. Configura tu wallet de pago. Los pagos se hacen solo en USDT o USDC. Sin una wallet cripto tu parte queda en espera, así que añádela antes del primer pedido.
5. Espera un brief pagado. Un cliente elige un paquete, escribe un brief y paga por adelantado. Recibes un correo cuando el pedido está pagado: es tu señal para empezar.
6. Empieza el trabajo. Abre el pedido en /dashboard/commissions y márcalo como iniciado. Una vez que has empezado, el cliente ya no puede cancelar por su cuenta.
7. Entrega. Envía el arte terminado a través del pedido. El cliente recibe un correo para revisarlo, con la indicación de que se acepta automáticamente en 7 días.
8. Aceptación. El cliente acepta, o pasan 7 días desde la entrega (recibe un recordatorio 2 días antes). Tú recibes un correo con la confirmación de que el pedido está completado y con tu fecha de pago.
9. Pago. Tu parte sale con el siguiente pago regular, el día 1 o el 15.

Cómo pagan los clientes

Los clientes pagan por adelantado, antes de que empieces. Hoy pueden pagar de dos maneras:

• Tarjeta. Sirve para cualquier precio de paquete.
• USDT o USDC. Mediante una factura de NOWPayments, desde $5. Tras un pago en cripto, la página del pedido muestra "payment confirming" hasta que la red lo confirma. Espera al correo de pago recibido antes de empezar.

PayPal no se acepta. Si vendes un paquete pequeño de menos de $5, por ejemplo un boceto rápido de retrato, solo se puede pagar con tarjeta. Tenlo en cuenta si muchos de tus clientes prefieren pagar en cripto.

Cómo diseñar paquetes que los clientes entiendan

Los paquetes hacen la mayor parte de la venta. Un cliente que lee tres opciones claras decide más rápido que otro que tiene que escribirte para preguntar qué significa "pieza completa". Cada paquete lleva tres datos que el sistema conoce: precio, plazo de entrega y revisiones. Todo lo demás va en el texto del paquete.

Una estructura habitual para encargos de retratos y personajes es esta. Los precios los fijas tú; lo importante es lo que promete cada nivel:

Paquete	Qué recibe el cliente	Plazo de entrega	Revisiones
Boceto	Boceto limpio a línea, un personaje, busto o medio cuerpo, fondo liso	Corto	1, en la fase de boceto
Color	Lineart con colores planos y sombreado simple, un personaje	Medio	2: una en el boceto, una en el color
Ilustración completa	Cuerpo entero o escena, con acabado y un fondo simple incluido	El más largo	2 o 3, repartidas entre las fases

Consejos que evitan discusiones más adelante:

• Indica qué incluye el paquete y qué cuesta extra. Un segundo personaje, un fondo detallado, un PNG transparente, un archivo en tamaño de impresión. Si un extra es habitual, conviértelo en un paquete propio en lugar de negociarlo por mensajes.
• Fija un plazo que puedas cumplir en una semana ocupada. Diciembre es un mes de mucho trabajo por los retratos de regalo. Un plazo realista es mejor que uno rápido que no cumples.
• Define qué es una revisión. Una revisión es una ronda de cambios sobre la fase actual, no una pose nueva ni un personaje nuevo. Escribe esa frase en el paquete.
• Nombra los archivos. Formato (PNG, JPG, PSD), tamaño en píxeles y si el fondo es transparente. Un cliente que piensa imprimir o usar la obra como overlay de stream necesita saberlo antes de pagar.

Derechos de uso: escríbelos en el paquete

Un encargo no es solo una imagen, también es un permiso de uso. Los clientes muchas veces no preguntan, así que indícalo en el texto del paquete:

• Uso personal: fotos de perfil, fondos de pantalla, imprimir una copia para uno mismo, regalos.
• Uso comercial: merchandising, portadas de libros, anuncios, el logo de un negocio, recursos de streaming que generan ingresos. Muchos artistas lo ofrecen como un paquete aparte y más caro.
• Tus derechos como artista: si puedes publicar la obra en tu portafolio y en redes sociales, y si el cliente puede pedirte que la mantengas en privado.
• Lo que no dibujas. Dilo con claridad en la descripción del servicio para que no lleguen briefs que no encajan.

Unas condiciones claras también ayudan si algún desacuerdo llega a nuestro equipo: es más fácil leer un paquete escrito que recordar una conversación.

Una plantilla de brief que te da lo que necesitas

El cliente escribe el brief al hacer el pedido. Puedes orientarlo indicando en la descripción del servicio qué debe incluir. Una plantilla corta funciona bien:

1. Qué o a quién dibujar: nombres, número de personajes, especie o persona.
2. Referencias: fotos o arte existente, adjuntos o con enlace.
3. Pose y expresión, o "a elección del artista".
4. Vestuario y colores que deben ser exactos (color de ojos, pelo, un tatuaje, una cicatriz).
5. Fondo: ninguno, un color simple o una escena.
6. Dónde se usará: foto de perfil, impresión, stream, regalo.
7. Cualquier fecha importante, como un cumpleaños.

Un brief con esta estructura te dice en un minuto si el paquete encaja. Si no encaja, dilo antes de empezar el trabajo. Hasta que empieces, el cliente todavía puede cancelar un pedido pagado.

Cuándo se libera el dinero

Getly retiene el pago mientras trabajas. No se te paga en el momento de la aceptación. Una vez aceptado el pedido, tu parte se incorpora al ciclo regular de pagos, contado desde la fecha de aceptación:

Pedido aceptado el	Se paga el	Ejemplo
Del 1 al 15 de un mes	15 del mes siguiente	Aceptado el 10 de diciembre, pagado el 15 de enero
El 16 o después	1 del mes subsiguiente	Aceptado el 20 de diciembre, pagado el 1 de febrero

Tu parte es del 80 % por defecto, y del 90 % durante los primeros 90 días de una tienda nueva. Los pagos se hacen en USDT o USDC: en BNB Smart Chain desde $5 (USDT o USDC), en Tron desde $15 (solo USDT).

Un pago puede quedar en espera por varios motivos, los mismos que se aplican a la venta de productos: no hay wallet cripto configurada, se cambió la wallet en los últimos días, el total no llega al mínimo de la red, o la tienda está suspendida o en retención por riesgo. En todos los casos el dinero espera hasta la siguiente fecha de pago. No se pierde nada. Custom Work no admite transferencia bancaria; los pagos son solo en cripto.

Si algo sale mal

• No has empezado un pedido pagado. A las 48 horas recibes un recordatorio. A los 7 días se avisa a nuestro equipo y se le dice al cliente que puede cancelar. Es mejor empezar o rechazar el pedido pronto.
• El cliente quiere cancelar. Solo puede cancelar un pedido pagado hasta que empieces el trabajo. Un pedido sin pagar lo puede abandonar en cualquier momento.
• Cancelas tú. Se avisa al cliente por correo. Nuestro equipo reembolsa a mano un pedido pagado y cancelado, porque un pago en cripto no se puede revertir automáticamente. No le prometas al cliente un reembolso inmediato.
• El cliente disputa la entrega. Recibes un correo y nuestro equipo revisa el pedido. La revisión se basa en el texto de tu paquete, el brief y tu entrega, una razón más para redactar los paquetes con cuidado.

Antes de publicar tu primer servicio

• Wallet de pago configurada, en una red cuyo mínimo vayas a alcanzar.
• Dos o tres paquetes, cada uno con un precio, un plazo y unas revisiones que puedas cumplir.
• Formatos de archivo, tamaños y derechos de uso escritos en cada paquete.
• Una plantilla de brief en la descripción del servicio.
• Una lista de lo que no dibujas.
• Ejemplos de tu estilo, para que los clientes sepan por qué están pagando.

Después, vigila tu correo. El correo de pedido pagado es tu señal para empezar, y el de pedido completado te dice la fecha en que llega el dinero.