Descripción del producto
Un pack práctico y editable de comunicación con clientes, pensado para desarrolladores freelance, diseñadores UI/UX, consultores y agencias creativas. Este recurso ofrece 15 plantillas de email listas para personalizar en formato Microsoft Word, con campos para rellenar resaltados que agilizan el onboarding de clientes, ayudan a controlar el aumento del alcance (scope creep) y a cerrar retainers en curso.

Qué recibes:

• 1 documento de Word (.docx): Un archivo totalmente editable y con formato que contiene una portada con resumen, una guía de personalización y 15 fichas estructuradas de plantillas de email.

• 3 fases del ciclo de vida del cliente: Onboarding del cliente y arranque, entrega activa y gestión de límites, y cierre del proyecto y fidelización.

• 15 plantillas de email para copiar y pegar: Asuntos completos, momentos de envío y textos con variables entre corchetes en azul y negrita para personalizarlas rápidamente.

Contenido del documento:

• Fase 1 (plantillas 01-04) - Onboarding y arranque: Bienvenida y confirmación de contrato y depósito; formulario de admisión y checklist de recopilación de materiales; agenda de la llamada de arranque; y resumen de la hoja de ruta tras el arranque.

• Fase 2 (plantillas 05-09) - Entrega activa y límites: Actualización semanal de los viernes; revisión de hito y solicitud de feedback consolidado; aviso cortés sobre el calendario por retraso de materiales; oferta de orden de cambio ante el aumento del alcance; y recordatorio amable de factura vencida.

• Fase 3 (plantillas 10-15) - Cierre, traspaso y fidelización: Entrega final y traspaso de credenciales; aviso del periodo de soporte de 7 días tras el lanzamiento; solicitud de testimonio con 3 preguntas guía; propuesta de retainer mensual de mantenimiento; solicitud de recomendaciones; y seguimiento con venta adicional a los 60 días del lanzamiento.