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Digital Seller Support & Refund Reply Pack — Buyer Ticket Macros for Refunds, Re-sends & License Questions
Cette annonce est affichée dans sa langue d'origine (anglais).
Canned warm support-ticket macros for indie digital sellers—refunds, re-sends, license FAQ, soft chargebacks, and a 5-minute triage checklist—without sounding lawyerly.
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Buyers message at the worst time: refund asks, corrupt ZIPs, commercial-use questions, slow downloads, or a chargeback threat. This pack is support-ticket tone — ready reply macros you paste and personalize, plus a first-5-minutes triage checklist and an offline HTML macro board.
It does not replace listing-page FAQ / trust policy blocks (Trust Pack), library delivery / changelog notes (Delivery Pack), covers, SEO tags, sale calendars, x402 ops, or full dual-store launch kits.
What's included:
- Refund request replies (acknowledge, fix-first, platform refund path)
- Partial refund replies
- Delivery failure / re-send macros
- Wrong file version macros
- License / commercial-use FAQ replies
- Chargeback soft replies (non-legal, calm platform redirect)
- Still-downloading tips
- Out-of-scope feature redirects
- Support triage checklist (first 5 minutes)
- Offline support-macros.html copy board
Who it's for:
- itch.io / Getly / similar digital sellers tired of rewriting the same reply
- Solo sellers who want warm tone without sounding lawyerly
Not legal advice: templates are practical communication starters only. Refunds, chargebacks, and disputes follow each store and payment provider.
Ce que vous recevez
1 fichier · 20.34 KB
- digital-seller-support-refund-reply-pack-v1.zipZIP · 20.34 KB
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Digital Seller Support & Refund Reply Pack — Buyer Ticket Macros for Refunds, Re-sends & License Questions
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Canned warm support-ticket macros for indie digital sellers—refunds, re-sends, license FAQ, soft chargebacks, and a 5-minute triage checklist—without sounding lawyerly.
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Questions fréquentes
Ai-je accès au produit immédiatement ?
Oui. C'est un produit numérique : vous pouvez le télécharger juste après le paiement, directement depuis votre bibliothèque.
Puis-je l'utiliser pour des projets commerciaux ?
Oui. L'usage commercial est autorisé : utilisez-le dans votre propre activité et dans ce que vous vendez. Vous ne pouvez pas revendre ni redistribuer le fichier lui-même.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours. Si quelque chose ne va pas, demandez-le depuis votre commande et l'équipe Getly l'examine.
Quels formats et quelles tailles de fichier vais-je recevoir ?
Vous téléchargerez 1 fichier - ZIP - 20.34 KB au total.
Ai-je droit aux mises à jour gratuites ?
Oui : quand le vendeur publie une nouvelle version, vous pouvez retélécharger les derniers fichiers depuis votre bibliothèque sans frais. Consultez le journal des modifications pour les dernières mises à jour.
Prix
$4.49
