Comment vendre des commandes d'illustration avec Getly Custom Work

Voici comment vendre des commandes d'illustration en ligne avec Getly Custom Work. Vous publiez un service avec des forfaits, chacun avec un prix, un délai de livraison et un nombre de révisions. Un client choisit un forfait, rédige un brief et paie d'avance. Vous dessinez, vous livrez, et Getly conserve l'argent jusqu'à ce que le client accepte le travail, ou jusqu'à 7 jours après la livraison. Votre part est ensuite versée avec le prochain versement régulier, le 1er ou le 15, en USDT ou USDC. Ce tutoriel détaille chaque étape et le calendrier de l'argent, pour que vous sachiez ce qui se passe avant de prendre votre premier brief payé.

Ce qu'est Custom Work, en un paragraphe

Custom Work est la fonction de commandes de Getly. Elle est distincte de la vente de fichiers déjà prêts. Un produit est un fichier que l'acheteur télécharge tout de suite. Une commande est un travail que vous n'avez pas encore fait : un portrait, une planche de personnage, un lot d'émoticônes, un croquis de logo. Le client paie avant que vous ne commenciez, vous n'avez donc jamais à courir après une facture. Vous ne détenez pas non plus l'argent : c'est Getly qui le garde, jusqu'à l'acceptation de la livraison. Cela protège les deux parties. Le client sait que vous ne pouvez pas disparaître avec le paiement. Vous savez que l'argent existe avant d'ouvrir votre logiciel de dessin.

Vos services apparaissent à deux endroits : sur la page commune des services, à l'adresse /services, et sur votre propre boutique, à l'adresse /store/<your-store>/commissions. Vous gérez les commandes reçues dans votre tableau de bord, à l'adresse /dashboard/commissions. Les clients retrouvent leurs commandes sur /purchases, dans la section "Custom work".

Pas à pas, de l'annonce au versement

1. Ayez une boutique. Custom Work est rattaché à une boutique Getly. Si vous vendez déjà des fichiers, vous utilisez la même boutique.
2. Créez un service. Décrivez ce que vous dessinez, votre style et ce que vous n'acceptez pas.
3. Ajoutez des forfaits. Chaque forfait a un prix, un délai de livraison et un nombre de révisions. Nous y revenons plus bas pour les choisir.
4. Renseignez votre wallet de versement. Les versements se font uniquement en USDT ou USDC. Sans wallet crypto, votre part reste en attente, ajoutez-le donc avant la première commande.
5. Attendez un brief payé. Un client choisit un forfait, rédige un brief et paie d'avance. Vous recevez un e-mail quand la commande est payée, c'est votre signal pour commencer.
6. Commencez le travail. Ouvrez la commande dans /dashboard/commissions et démarrez-la. Une fois que vous avez commencé, le client ne peut plus annuler seul.
7. Livrez. Remettez l'illustration terminée via la commande. Le client reçoit un e-mail lui demandant de la vérifier, avec la mention qu'elle est acceptée automatiquement au bout de 7 jours.
8. Acceptation. Le client accepte, ou 7 jours s'écoulent après la livraison (il reçoit un rappel 2 jours avant). Vous recevez un e-mail indiquant que la commande est terminée, avec votre date de versement.
9. Versement. Votre part est versée avec le prochain versement régulier, le 1er ou le 15.

Comment les clients paient

Les clients paient d'avance, avant que vous ne commenciez. Aujourd'hui, ils peuvent payer de deux façons :

• Carte. Fonctionne pour n'importe quel prix de forfait.
• USDT ou USDC. Via une facture NOWPayments, à partir de $5. Après un paiement en crypto, la page de la commande affiche "payment confirming" jusqu'à ce que le réseau le confirme. Attendez l'e-mail de paiement reçu avant de commencer.

PayPal n'est pas accepté. Si vous vendez un petit forfait à moins de $5, par exemple un croquis rapide de portrait, seule la carte fonctionne. Gardez-le en tête si beaucoup de vos clients préfèrent payer en crypto.

Concevoir des forfaits que les clients comprennent

Les forfaits font l'essentiel de la vente. Un client qui lit trois options claires décide plus vite que celui qui doit vous écrire pour demander ce que signifie "pièce complète". Chaque forfait porte trois informations que le système connaît : le prix, le délai de livraison et les révisions. Tout le reste va dans le texte du forfait.

Voici une structure courante pour les commandes de portraits et de personnages. Les prix, c'est à vous de les fixer ; l'important est ce que chaque niveau promet :

Forfait	Ce que le client reçoit	Délai de livraison	Révisions
Croquis	Croquis au trait propre, un personnage, buste ou mi-corps, fond uni	Court	1, à l'étape du croquis
Couleur	Lineart avec aplats de couleur et ombrage simple, un personnage	Moyen	2 : une au croquis, une à la couleur
Illustration complète	Personnage en pied ou scène, rendu final, fond simple inclus	Le plus long	2 ou 3, réparties sur les étapes

Quelques conseils qui évitent des disputes plus tard :

• Précisez ce qui est inclus et ce qui coûte en plus. Un deuxième personnage, un arrière-plan détaillé, un PNG transparent, un fichier au format d'impression. Si un supplément est fréquent, faites-en un forfait à part plutôt qu'un fil de messages.
• Fixez un délai que vous pouvez tenir en semaine chargée. Décembre est un mois chargé à cause des portraits-cadeaux. Un délai réaliste vaut mieux qu'un délai rapide que vous ratez.
• Définissez une révision. Une révision, c'est un tour de modifications sur l'étape en cours, pas une nouvelle pose ni un nouveau personnage. Écrivez cette phrase dans le forfait.
• Nommez les fichiers. Format (PNG, JPG, PSD), taille en pixels, et fond transparent ou non. Un client qui prévoit une impression ou un overlay de stream a besoin de cette information avant de payer.

Droits d'usage : écrivez-les dans le forfait

Une commande n'est pas seulement une image, c'est aussi une autorisation de l'utiliser. Les clients ne posent souvent pas la question, indiquez-le donc dans le texte du forfait :

• Usage personnel : photos de profil, fonds d'écran, impression d'un exemplaire pour soi, cadeaux.
• Usage commercial : produits dérivés, couvertures de livres, publicités, logo d'une entreprise, éléments de stream qui rapportent de l'argent. Beaucoup d'artistes le proposent comme forfait distinct, plus cher.
• Vos droits d'artiste : si vous pouvez publier l'œuvre dans votre portfolio et sur les réseaux sociaux, et si le client peut vous demander de la garder privée.
• Ce que vous ne dessinez pas. Dites-le clairement dans la description du service pour que les mauvais briefs n'arrivent jamais.

Des conditions claires aident aussi si un désaccord arrive jusqu'à notre équipe : un forfait écrit est plus facile à lire que le souvenir d'une conversation.

Un modèle de brief qui vous donne ce qu'il vous faut

Le client rédige le brief au moment de commander. Vous pouvez l'orienter en indiquant dans la description du service ce qu'il doit inclure. Un court modèle fonctionne bien :

1. Qui ou quoi dessiner : noms, nombre de personnages, espèce ou personne.
2. Références : photos ou illustrations existantes, jointes ou liées.
3. Pose et expression, ou "au choix de l'artiste".
4. Tenue et couleurs qui doivent être exactes (couleur des yeux, cheveux, un tatouage, une cicatrice).
5. Arrière-plan : aucun, une couleur simple ou une scène.
6. Où elle sera utilisée : photo de profil, impression, stream, cadeau.
7. Toute date importante, comme un anniversaire.

Un brief construit ainsi vous dit en une minute si le forfait convient. Sinon, dites-le avant de commencer le travail. Tant que vous n'avez pas commencé, le client peut encore annuler une commande payée.

Quand l'argent est libéré

Getly conserve le paiement pendant que vous travaillez. Il ne vous est pas versé au moment de l'acceptation. Une fois la commande acceptée, votre part rejoint le cycle de versements réguliers, compté à partir de la date d'acceptation :

Commande acceptée le	Versée le	Exemple
Du 1er au 15 d'un mois	15 du mois suivant	Acceptée le 10 décembre, versée le 15 janvier
Le 16 ou après	1er du mois d'après	Acceptée le 20 décembre, versée le 1er février

Votre part est de 80 % par défaut, et de 90 % pendant les 90 premiers jours d'une nouvelle boutique. Les versements se font en USDT ou USDC : sur BNB Smart Chain à partir de $5 (USDT ou USDC), sur Tron à partir de $15 (USDT uniquement).

Un versement peut attendre pour plusieurs raisons, les mêmes que pour les ventes de produits : aucun wallet crypto renseigné, un wallet modifié ces derniers jours, un total inférieur au minimum du réseau, ou une boutique suspendue ou placée en retenue pour risque. Dans tous les cas, l'argent attend la prochaine date de versement. Rien n'est perdu. Il n'y a pas de virement bancaire pour Custom Work ; les versements se font uniquement en crypto.

Si quelque chose se passe mal

• Vous n'avez pas commencé une commande payée. Au bout de 48 heures, vous recevez un rappel. Au bout de 7 jours, notre équipe est alertée et le client est informé qu'il peut annuler. Mieux vaut commencer ou refuser tôt.
• Le client veut annuler. Il ne peut annuler une commande payée que jusqu'à ce que vous commenciez le travail. Il peut abandonner une commande non payée à tout moment.
• Vous annulez. Le client reçoit un e-mail. Une commande payée puis annulée est remboursée à la main par notre équipe, car un paiement en crypto ne peut pas être annulé automatiquement. Ne promettez pas au client un remboursement immédiat.
• Le client conteste la livraison. Vous recevez un e-mail et notre équipe examine la commande. L'examen s'appuie sur le texte de votre forfait, le brief et votre livraison, une raison de plus de rédiger vos forfaits avec soin.

Avant de publier votre premier service

• Wallet de versement renseigné, sur un réseau dont vous atteindrez le minimum.
• Deux ou trois forfaits, chacun avec un prix, un délai et un nombre de révisions que vous pouvez tenir.
• Formats de fichier, tailles et droits d'usage écrits dans chaque forfait.
• Un modèle de brief dans la description du service.
• Une liste de ce que vous ne dessinez pas.
• Des exemples de votre style, pour que les clients sachent ce qu'ils paient.

Surveillez ensuite votre boîte mail. L'e-mail de commande payée est votre signal de départ, et celui de commande terminée vous indique la date à laquelle l'argent arrive.