Getly
Eine unangenehme Zahl aus unserem eigenen Katalog, gemessen am 30. August 2026. Getly hat 4.390 aktive Produkte. 16 davon haben eine Bewertung. Insgesamt existieren dreißig Bewertungen mit einem Schnitt von 4,73 Sternen, und 25 dieser dreißig sind Fünf-Sterne-Bewertungen.
Daraus folgen zwei Dinge, und sie zeigen in entgegengesetzte Richtungen.
Zuerst das Gute, denn es ist echt
Menschen, die digitale Produkte auf diesem Marktplatz bewerten, sind überwiegend zufrieden: 83% aller Bewertungen haben fünf Sterne, der Schnitt liegt bei 4,73. Das ist keine Plattform voller enttäuschter Käufer. Welche Probleme der Katalog auch hat — „die Dateien sind nicht das, was die Leute erwartet haben" gehört nicht dazu.
Es bedeutet außerdem, dass das Risiko, um eine Bewertung zu bitten, geringer ist als es sich anfühlt. Die Befürchtung, eine Bitte um Bewertung würde eine Beschwerde hervorbringen, wird von diesen Daten nicht gestützt.
Das Schlechte, und es ist größer
99,6% der aktiven Produkte tragen überhaupt keinen sozialen Beweis. Ein Käufer, der auf einem davon landet, sieht einen Preis, eine Beschreibung, ein paar Bilder — und eine Leerstelle dort, wo die Meinungen anderer stehen würden.
Bei einem physischen Produkt ist das überlebbar: man kann die Sache ansehen. Bei einem digitalen ist die Datei das ganze Produkt, und sie lässt sich vor dem Kauf nicht prüfen. Der Bewertungsbereich leistet hier mehr als irgendwo sonst — und auf fast jedem Angebot leistet er nichts.
Wir werden keine Zahl dafür nennen, was das kostet, weil wir sie nicht messen können: bei 16 bewerteten Produkten gibt es keinen ehrlichen Vergleich. Was wir sagen können: Verkäufer, die etwas verkauft haben, haben im Schnitt 5,7 aktive Produkte gegenüber 2,6 bei denen, die nichts verkauft haben — was sie also trennt, ist die Zahl der Bewertungen auch nicht.
Warum die erste Bewertung so schwer zu bekommen ist
Ein digitaler Kauf hat keinen Auspack-Moment. Der Käufer klickt, lädt herunter, benutzt die Datei, und der Vorgang ist vorbei. Nichts in dieser Abfolge erzeugt von sich aus die Pause, in der jemand darüber nachdenkt, etwas zu schreiben.
Dazu kommt ein Mengenproblem. Nur 59 Shops auf dem gesamten Marktplatz haben einen bezahlten Verkauf gemacht, und der mediane davon hat $20,00 über durchschnittlich 7,3 Verkäufe verdient. Sieben Käufer sind kein Bestand, aus dem Bewertungen von allein kommen.
Das Einzige, was funktioniert
Fragen. Direkt, einmal, und im richtigen Moment.
Der richtige Moment ist nicht direkt nach dem Kauf — der Käufer hat die Datei noch nicht benutzt und hat nichts zu sagen. Er liegt einige Tage später, nachdem er Gelegenheit hatte, sie zu öffnen. Getly schickt beim Kauf eine Bestätigung und einen Download-Link; eine kurze persönliche Nachricht über die Plattform-Nachrichten eine Woche später, mit der Frage, ob die Datei gepasst hat, ist das Nächste an einem verlässlichen Bewertungsgenerator, was es für digitale Güter gibt.
Zwei Dinge zu vermeiden, weil beide nach hinten losgehen:
- Bieten Sie nichts im Austausch an. Eine mit Rabatt gekaufte Bewertung ist weniger wert als keine Bewertung, und Bewertungen auf Getly tragen eine Verifiziert-gekauft-Markierung genau deshalb, damit Käufer ihnen vertrauen können.
- Fragen Sie nicht zweimal. Eine Nachricht ohne Antwort ist eine Nachricht. Zwei sind Belästigung, und die zweite ist es, die einen Verkäufer gesperrt bekommt.
Was tun, solange man keine hat
Ein leerer Bewertungsbereich ist kein Grund zu warten. Er ist ein Grund, den Rest des Angebots das Gewicht tragen zu lassen, das die Bewertungen noch nicht tragen:
Sagen Sie genau, was drin ist: Seitenzahlen, Dateiformate, Abmessungen, welche Software nötig ist. Getly liest diese Fakten aus Ihrer Datei und zeigt sie automatisch an, und sie sind die einzigen Angaben auf der Seite, die ein Käufer vor dem Bezahlen überprüfen kann. Zeigen Sie echte Ergebnisse statt eines Mock-ups. Und sagen Sie, was die Datei nicht ist — das ist der Satz, den die meisten Angebote auslassen, und der, der die Rückerstattung verhindert.
Über die gesamte Geschichte der Plattform gab es 23 Rückerstattungsanfragen gegenüber 693 abgeschlossenen Bestellungen. Die Käufer sind nicht schwierig. Sie müssen nur wissen, was sie bekommen.
