Rückerstattungen

Getly verkauft digitale Produkte. Da nichts zurückgeschickt werden muss, gibt es bei uns eine Rückerstattungsfrist: Passt ein Artikel nicht, kannst du eine Rückerstattung anfordern, die das Getly-Team prüft.

30 Tage Rückerstattungsfrist

Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung anfordern. Einzelne Verkäufer können eine längere Frist anbieten, die auf der Produktseite angezeigt und automatisch berücksichtigt wird.

So forderst du eine Rückerstattung an

Öffne die Bestellung in deiner Bibliothek und wähle „Rückerstattung anfordern“. Beschreibe kurz, was schieflief. Ein Getly-Admin prüft jede Anfrage und genehmigt oder lehnt sie ab - Verkäufer sehen Anfragen zu ihren Bestellungen, entscheiden aber nicht.

Wie Rückerstattungen ausgezahlt werden

Krypto-Bestellungen (USDT/USDC) werden an deine Wallet erstattet. Frühere PayPal-Bestellungen gehen auf das PayPal-Konto, von dem du bezahlt hast. Das Getly-Team sendet die Erstattung nach der Genehmigung, und du wirst benachrichtigt, sobald sie unterwegs ist.

Was erstattungsfähig ist

Rückerstattungen decken Produkte ab, die defekt sind, wesentlich nicht der Beschreibung entsprechen oder nie geliefert wurden. Da digitale Dateien kopierbar sind, kann ein Sinneswandel nach dem Download nach Ermessen des Teams abgelehnt werden - echte Probleme sind jedoch innerhalb des Garantiefensters immer abgedeckt.

Fragen

Etwas unklar bei einer Rückerstattung? Schreib an [email protected] oder nutze unsere Kontaktseite - wir helfen.