Getly verkauft digitale Produkte. Da nichts zurückgeschickt werden muss, ist unsere Richtlinie eine Geld-zurück-Garantie: Passt ein Artikel nicht, kannst du eine Rückerstattung anfordern, die das Getly-Team prüft.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Jeder Kauf ist durch eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Kaufdatum abgedeckt. Einzelne Verkäufer können ein längeres Fenster anbieten, das auf der Produktseite angezeigt und automatisch berücksichtigt wird.
So forderst du eine Rückerstattung an
Öffne die Bestellung in deinen Käufen und wähle „Rückerstattung anfordern“. Beschreibe kurz, was schieflief. Ein Getly-Admin prüft jede Anfrage und genehmigt oder lehnt sie ab — Verkäufer sehen Anfragen zu ihren Bestellungen, entscheiden aber nicht.
Wie Rückerstattungen ausgezahlt werden
Kartenzahlungen werden nach Genehmigung automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet (in der Regel 5–10 Werktage). Krypto-Bestellungen (USDT/USDC) werden vom Getly-Team manuell an deine Wallet erstattet, und du wirst bei Versand benachrichtigt.
Was erstattungsfähig ist
Rückerstattungen decken Produkte ab, die defekt sind, wesentlich nicht der Beschreibung entsprechen oder nie geliefert wurden. Da digitale Dateien kopierbar sind, kann ein Sinneswandel nach dem Download nach Ermessen des Teams abgelehnt werden — echte Probleme sind jedoch innerhalb des Garantiefensters immer abgedeckt.
Fragen
Etwas unklar bei einer Rückerstattung? Schreib an support@getly.store oder nutze unsere Kontaktseite — wir helfen.