Как продавать портреты на заказ онлайн через Getly

Как продавать портреты на заказ онлайн: на Getly для этого есть Custom Work. Вы создаёте услугу с пакетами, у каждого своя цена, срок и число правок. Клиент выбирает пакет, пишет бриф и платит заранее. Вы рисуете и сдаёте работу, а Getly держит деньги, пока клиент не примет заказ или пока не пройдут 7 дней после сдачи. После этого ваша доля уходит с ближайшей регулярной выплатой 1-го или 15-го числа в USDT или USDC. Ниже все шаги по порядку и сроки денег, чтобы вы знали, что будет, ещё до первого оплаченного заказа.

Что такое Custom Work

Custom Work это заказы на работу, отдельно от продажи готовых файлов. Товар покупатель скачивает сразу. Заказ это работа, которой ещё нет: портрет по фото, лист персонажа, набор эмодзи для стрима, эскиз логотипа. Клиент платит до начала работы, поэтому вам не нужно напоминать про оплату. Но и деньги не у вас: их держит Getly до приёмки. Так спокойнее обеим сторонам. Клиент знает, что художник не пропадёт с оплатой. Вы знаете, что деньги уже внесены, прежде чем открыть графический редактор.

Ваши услуги видны в двух местах: на общей странице услуг /services и в вашем магазине по адресу /store/<ваш-магазин>/commissions. Входящие заказы вы ведёте в панели управления, в разделе /dashboard/commissions. Клиент видит свои заказы на странице /purchases, в разделе «Custom work».

По шагам: от услуги до выплаты

1. Магазин. Custom Work работает внутри магазина на Getly. Если вы уже продаёте файлы, используйте тот же магазин.
2. Создайте услугу. Опишите, что вы рисуете, в каком стиле и за что не берётесь.
3. Добавьте пакеты. У каждого пакета цена, срок выполнения и число правок. Как их выбрать, ниже.
4. Укажите кошелёк для выплат. Выплаты только в USDT или USDC. Без кошелька ваша доля ждёт, поэтому добавьте его до первого заказа.
5. Дождитесь оплаченного заказа. Клиент выбирает пакет, пишет бриф и платит. Вам приходит письмо об оплате: это сигнал начинать.
6. Начните работу. Откройте заказ в /dashboard/commissions и отметьте начало. После этого клиент уже не может отменить заказ сам.
7. Сдайте работу. Передайте готовый портрет через заказ. Клиенту придёт письмо с просьбой проверить работу и пометкой, что через 7 дней она будет принята автоматически.
8. Приёмка. Клиент принимает работу, или проходят 7 дней после сдачи (за 2 дня ему придёт напоминание). Вам приходит письмо о завершении заказа с датой выплаты.
9. Выплата. Ваша доля уходит с ближайшей регулярной выплатой 1-го или 15-го числа.

Как платит клиент

Клиент платит заранее, до начала работы. Сейчас есть два способа:

• Карта. Подходит для пакета с любой ценой.
• USDT или USDC. Через счёт NOWPayments, от $5. После оплаты в криптовалюте на странице заказа видно «платёж подтверждается», пока сеть не подтвердит перевод. Начинайте работу после письма об оплате.

PayPal не принимается. Если у вас есть маленький пакет дешевле $5, например быстрый набросок лица, его можно оплатить только картой. Учтите это, если ваши клиенты чаще платят в криптовалюте.

Пакеты, которые клиенту понятны

Пакеты продают лучше любого описания. Клиент, который видит три ясных варианта, решает быстрее того, кому приходится писать вам и спрашивать, что значит «полная работа». У пакета три параметра, которые знает система: цена, срок и число правок. Всё остальное пишется в тексте пакета.

Частая схема для портретов на заказ выглядит так. Цены ставите вы сами, здесь важно, что обещает каждый уровень:

Пакет	Что получает клиент	Срок	Правки
Скетч	Чистый линейный набросок, один человек, по плечи или по пояс, простой фон	Короткий	1, на этапе скетча
Цвет	Лайн с заливкой и простыми тенями, один человек	Средний	2: на скетче и на цвете
Полная иллюстрация	В полный рост или сцена, проработка, простой фон включён	Самый длинный	2–3, по этапам

Что избавит от споров потом:

• Напишите, что входит, а что стоит отдельно. Второй человек на портрете, детальный фон, PNG с прозрачным фоном, файл под печать. Если допы просят часто, сделайте из них отдельный пакет вместо переписки.
• Ставьте срок, который выдержите в загруженную неделю. Декабрь это сезон портретов в подарок. Реальный срок лучше быстрого, который вы сорвёте.
• Определите, что такое правка. Одна правка это один круг изменений на текущем этапе, а не новая поза или другой человек. Напишите это фразой в пакете.
• Назовите файлы. Формат (PNG, JPG, PSD), размер в пикселях, прозрачный ли фон. Тому, кто хочет печатать портрет или ставить его на стрим, это нужно знать до оплаты.

Права на использование: пишите их в пакете

Заказная работа это не только картинка, но и разрешение её использовать. Клиенты редко спрашивают об этом сами, поэтому укажите в тексте пакета:

• Личное использование: аватарки, обои, печать для себя, подарок.
• Коммерческое использование: мерч, обложки книг, реклама, логотип бизнеса, оформление стрима, который приносит доход. Многие художники выносят это в отдельный, более дорогой пакет.
• Ваши права как автора: можно ли показывать работу в портфолио и соцсетях, может ли клиент попросить её не публиковать.
• Что вы не рисуете. Скажите прямо в описании услуги, чтобы неподходящие брифы не приходили вовсе.

Понятные условия помогают и тогда, когда разногласие доходит до нашей команды: написанный пакет читается проще, чем чьи-то воспоминания о переписке.

Шаблон брифа

Бриф клиент пишет при заказе. Вы можете подсказать, что в нём должно быть, прямо в описании услуги. Короткий шаблон:

1. Кого рисовать: имена, сколько человек или персонажей.
2. Референсы: фото или готовые рисунки, приложить или дать ссылку.
3. Поза и выражение лица, или «на выбор художника».
4. Одежда и цвета, которые важны: цвет глаз, волосы, татуировка, шрам.
5. Фон: без фона, однотонный или сцена.
6. Где будет использоваться: аватарка, печать, стрим, подарок.
7. Важная дата, например день рождения.

По такому брифу за минуту видно, подходит ли пакет. Если не подходит, скажите об этом до начала работы. Пока вы не начали, клиент ещё может отменить оплаченный заказ.

Когда приходят деньги

Пока вы работаете, оплату держит Getly. В момент приёмки деньги вам не переводятся. После приёмки ваша доля попадает в обычный цикл выплат, отсчёт идёт от даты приёмки:

Заказ принят	Выплата	Пример
с 1-го по 15-е число	15-го числа следующего месяца	Принят 10 декабря, выплата 15 января
16-го или позже	1-го числа через месяц	Принят 20 декабря, выплата 1 февраля

Ваша доля 80% по умолчанию и 90% в первые 90 дней нового магазина. Выплаты идут в USDT или USDC: в BNB Smart Chain от $5 (USDT или USDC), в Tron от $15 (только USDT).

Выплата может подождать по тем же причинам, что и у продаж товаров: не указан криптокошелёк, кошелёк сменили в последние дни, сумма меньше минимума сети, магазин заблокирован или на проверке рисков. Во всех этих случаях деньги ждут следующей даты выплаты. Ничего не теряется. Перевода на банковский счёт для Custom Work нет, выплаты только в криптовалюте.

Если что-то пошло не так

• Вы не начали оплаченный заказ. Через 48 часов придёт напоминание. Через 7 дней об этом узнает наша команда, а клиенту скажут, что он может отменить заказ. Лучше начать или отказаться сразу.
• Клиент хочет отменить заказ. Оплаченный заказ он может отменить только до начала работы. Неоплаченный можно бросить в любой момент.
• Вы отменяете заказ. Клиенту придёт письмо. Возврат за отменённый оплаченный заказ наша команда делает вручную, потому что платёж в криптовалюте нельзя откатить автоматически. Не обещайте клиенту мгновенный возврат.
• Клиент открыл спор. Вам придёт письмо, заказ рассмотрит наша команда. Смотреть будут на текст пакета, бриф и сданную работу, поэтому пакеты стоит писать аккуратно.

Перед публикацией первой услуги

• Кошелёк для выплат указан, в сети, минимум которой вы наберёте.
• Два-три пакета с ценой, сроком и числом правок, которые вы выдержите.
• В каждом пакете указаны форматы, размеры и права на использование.
• В описании услуги есть шаблон брифа.
• Есть список того, что вы не рисуете.
• Есть примеры работ, чтобы клиент видел, за какой стиль платит.

Дальше следите за почтой. Письмо об оплате означает, что можно начинать, а письмо о завершении заказа называет дату, когда придут деньги.