GetlyGetly продаёт цифровые товары. Возвращать физически нечего, поэтому наша политика - это срок на возврат: если товар не подошёл, вы можете запросить возврат, и его рассмотрит команда Getly.
30 дней на возврат
Запросить возврат можно в течение 30 дней с даты покупки. Отдельные продавцы могут предлагать более длинный срок - он указан на странице товара и учитывается автоматически.
Как запросить возврат
Откройте заказ в разделе покупок и нажмите «Запросить возврат». Коротко опишите, что пошло не так. Каждый запрос рассматривает администратор Getly и одобряет или отклоняет его - продавцы видят запросы по своим заказам, но решение принимают не они.
Как выплачиваются возвраты
Крипто-заказы (USDT/USDC) возвращаются на ваш кошелёк. Прежние заказы через PayPal возвращаются на аккаунт PayPal, с которого вы платили. Команда Getly отправляет деньги после одобрения возврата, и вы получаете уведомление, когда они ушли.
Что подлежит возврату
Возврат покрывает товары, которые сломаны, существенно не соответствуют описанию или не были доставлены. Поскольку цифровые файлы можно скопировать, изменение решения после скачивания может быть отклонено на усмотрение команды - но реальные проблемы всегда покрываются в течение срока гарантии.
Вопросы
Что-то неясно по возврату? Напишите на [email protected] или воспользуйтесь страницей контактов - поможем.