Getly продаёт цифровые товары. Возвращать физически нечего, поэтому наша политика — это гарантия возврата денег: если товар не подошёл, вы можете запросить возврат, и его рассматривает команда Getly.
Гарантия возврата денег 30 дней
Каждая покупка защищена гарантией возврата денег в течение 30 дней с даты покупки. Отдельные продавцы могут предлагать более длинный срок — он указан на странице товара и учитывается автоматически.
Как запросить возврат
Откройте заказ в разделе покупок и нажмите «Запросить возврат». Коротко опишите, что пошло не так. Каждый запрос рассматривает администратор Getly и одобряет или отклоняет его — продавцы видят запросы по своим заказам, но решение принимают не они.
Как выплачиваются возвраты
Платежи картой возвращаются на исходный способ оплаты автоматически после одобрения (обычно 5–10 рабочих дней). Крипто-заказы (USDT/USDC) возвращаются вручную командой Getly на ваш кошелёк, и вы получаете уведомление об отправке.
Что подлежит возврату
Возврат покрывает товары, которые сломаны, существенно не соответствуют описанию или не были доставлены. Поскольку цифровые файлы можно скопировать, изменение решения после скачивания может быть отклонено на усмотрение команды — но реальные проблемы всегда покрываются в течение срока гарантии.
Вопросы
Что-то неясно по возврату? Напишите на support@getly.store или воспользуйтесь страницей контактов — поможем.