Trop de gentillesse détruit votre autorité ! Arrêtez d’être gentil et essayez d’être respecté.

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La personne gentille se concentre sur la façon de faire plaisir aux gens, alors que la personne respectée se concentre sur la façon de protéger ses limites. Voici les trois règles les plus importantes :

Premièrement : ne justifiez jamais votre demande. Au lieu de dire « désolé de te déranger, mais est-ce que ce serait possible ? », dites en toute confiance : « voilà ce que je veux, et voilà la date de livraison ».

Deuxièmement : le piège du pardon. Quand quelqu’un se trompe et s’excuse, ne dites pas « pas de problème » ni « ce n’est rien ». Dites avec fermeté : « j’apprécie tes excuses, et assurons-nous que cela ne se reproduise pas ».

Troisièmement, et c’est le plus dangereux : la confrontation calme. Ne faites pas de compromis au détriment de votre confort en disant « bon, d’accord ». Regardez la personne dans les yeux et dites froidement : « je ne suis pas à l’aise avec cela, corrigeons-le ». La gentillesse fuit la gêne, mais le respect l’affronte avec force et sans impolitesse.

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