Une entreprise de chauffage-climatisation ou de plomberie moyenne manque 30 à 40 % des appels entrants en haute saison : les techniciens sont sur un chantier, sur une échelle ou sous un évier, loin du téléphone. Chacun de ces appels manqués peut représenter un chantier de 3 000 à 10 000 $, et la plupart des appelants sans réponse appellent simplement le nom suivant sur la liste.

Ce que ça fait :

1. Se déclenche à l’instant où un appel est manqué (via un webhook Twilio)

2. L’IA envoie en quelques secondes un SMS court et personnalisé « désolé de vous avoir manqué »

3. Quand le client répond, un agent IA mène la conversation en posant une question à la fois jusqu’à obtenir son nom, le problème (fuite, pas de chauffage/climatisation, devis d’installation, etc.), l’adresse et l’urgence (urgence ou peut attendre)

4. Les interventions d’urgence sont clairement signalées pour que vous priorisiez le rappel

5. Une fois le prospect qualifié, il vous écrit automatiquement sur Telegram avec tous les détails de l’intervention

6. Chaque lead est enregistré et mis à jour (SMS automatique → qualifié) dans un Google Sheet

Ce qui est inclus :

• Fichier complet du workflow n8n (.json) : importez et c’est parti

• Guide d’installation (ce document et des notes intégrées au workflow)

• Structure de modèle Google Sheets prête à l’emploi pour le suivi des leads (avec champs d’urgence et de type d’intervention)

• Prompts IA modifiables pour le premier SMS de rappel comme pour la conversation de qualification

Prérequis :

• Une instance n8n en fonctionnement (auto-hébergée ou cloud)

• Un compte Twilio avec un numéro de téléphone (compatible SMS)

• Un compte API Groq gratuit pour la conversation IA

• Un compte Google pour la feuille de suivi des leads

• Un bot Telegram pour les notifications instantanées au propriétaire

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