Schreibe Support-Antworten, die nach den richtigen Angaben fragen und erklären, wie es weitergeht. Füge die Richtlinien deines Shops, anonymisierte Fallangaben und die Nachricht der Kundin oder des Kunden in einen nummerierten ChatGPT-Prompt ein. Jeder Prompt trennt den Antwortentwurf für die Kundschaft von einer internen Notiz mit fehlenden Nachweisen, dem nächsten Prüfschritt und offenen Entscheidungen.

Die ZIP-Datei enthält 50 kopierfertige englischsprachige Prompts in fünf Kapiteln: Lieferung und Sendungsverfolgung, Schäden und fehlende Artikel, Rücksendungen und Umtausch, Erstattungen und Zahlungsstatus sowie Eskalation und Nachverfolgung. Außerdem erhältst du ein nummeriertes Verzeichnis, eine Schnellstartanleitung und eine Nutzungslizenz für deinen eigenen Shop oder Kundenprojekte. Jeder Prompt nennt seine Eingaben und stellt eine konkrete Aufgabe, sodass du ein einzelnes Szenario nutzen kannst, ohne die gesamte Bibliothek einzurichten.

Drei Beispielfälle sind enthalten: eine Lieferverzögerung mit der Forderung nach sofortiger Erstattung, eine beschädigte Flasche mit bekannter Bestellnummer und eine Rücksendeanfrage ohne grundlegende Bestellangaben. Die ursprünglichen russischen Prompts wurden in separaten ChatGPT-Gastchats getestet. Alle drei Antworten fragten die relevanten fehlenden Informationen ab, ohne eine Erstattung, einen Betrag oder ein Auszahlungsdatum zu versprechen. Anhand der beiliegenden englischen Demodateien und übersetzten Auszüge kannst du nachvollziehen, was getestet wurde.

Verwende deine eigenen Shop-Regeln und prüfe jede Antwort vor dem Versand. Das Kit ist nicht mit Bestellsystemen verbunden und veranlasst keine Erstattungen. Download: eine ZIP-Datei mit acht englischsprachigen TXT-Dateien. Version 1.0. Der Zugang zu ChatGPT ist nicht enthalten.