FACT LANTERN — автономная рабочая платформа для оценки, предназначенная для команд, которым важно просматривать ответы службы поддержки клиентов, а не собирать ещё один пакет общих подсказок. Соедините стандартную библиотеку Python CLI с 60 редактируемыми практическими сценариями, фиктивной политикой магазина, пятидименсионной шкалой оценки человека, образцами ответов и оценок рецензента, а также автономным HTML-резюме отчетом.

КАК ВСЁ РАБОТАЕТ

Создайте шаблон ввода ответа, добавляйте черновики вручную или сгенерированные моделью, записывайте человеческие оценки по точности к сценарию, соответствию политике, эмпатии, ясности и приватности/эскалации, затем создайте отчет, который можно открыть локально. Отчеты суммируют только введённые рецензентом значения, исключают пустые рейтинги из средних значений, помечают рискованные ответы без завершённых обзоров и показывают контекст сценария рядом с каждым ответом. API-вызовы, подписка, автоматическая проверка фактов или проход/не прошёл отсутствуют.

ЧТО ВНУТРИ

Исходники Python с семью автоматизированными тестами; 60 сценариев по десяти категориям поддержки магазина; документы по политике и рубрикатору; редактируемые образцы CSV; сгенерированный фиктивный 12-кейс-отчёт; руководство по быстрому старту; три примера с реальным содержимым в PNG с редактируемыми HTML-источниками; и лицензия покупателя. Кейсы охватывают доставку, изменение адреса, возвраты, повреждения, гарантию, конфиденциальность, претензии по оплате, неизвестные факты о продукте и верификацию заказа.

ТРЕБОВАНИЯ

Python 3.10+ и современный браузер. Только стандартная библиотека; без сторонних пакетов времени выполнения, без API-ключа, учётной записи модели или сетевого соединения. Файлы редактируемы в Windows, macOS и Linux при наличии подходящих установок Python.

ВАЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

Это помощник рецензента, а не чат-бот, детектор фактическости, инструмент соответствия или юридического/безопасностного инструмента. Магазин Northstar Supply, политики, кейсы и образцы ответов вымышлены. Замените их на утверждённые организацией актуальные политики перед вводом в эксплуатацию. Используйте синтетические или обезличенные кейсы, никогда не используйте секреты клиентов, и применяйте свои требования по приватности и эскалации.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Считает ли автоматически? Нет. Человеческие рецензенты вводят все оценки; CLI валидирует форматы и рассчитывает только описательные сводки.

Могу ли я использовать свои кейсы? Да. Соблюдайте задокументированные столбцы CSV и уникальные идентификаторы, адаптируйте политику и рубрику под утверждённые стандарты.

Передаёт ли он данные куда-нибудь? Нет. Время выполнения не делает вызовов API или сетевых запросов. Вы несёте ответственность за локальные средства контроля доступа.

ЛИЦЕНЗИЯ

Разрешено использование одним покупателем для личного и внутреннего коммерческого использования и адаптации. Запрещена перепродажа, сублицензирование или перераспределение исходного набора как самостоятельного или конкурирующего продукта. Нет исключительности или гарантии результатов. См. прилагаемый LICENSE.txt. Только цифровая загрузка; услуга оценки или подписка на поддержку не включены.