Getly
Продавцы выбирают время запуска на ощупь, обычно по своему утру. Вот что говорят заказы. Все завершённые нетестовые заказы Getly, сгруппированные по часу оформления, UTC:
| Час (UTC) | Заказов |
|---|---|
| 15:00 | 52 |
| 07:00 | 46 |
| 18:00 | 42 |
| 13:00 | 36 |
| 14:00 | 36 |
Форма важнее победителя
У первого часа 52 заказа, у пятого — 36. Это не пик, а широкое плато через середину дня, со вторым сгущением с утра. Кто продаёт вам «лучший час запуска» по данным такой формы — вычитывает из них больше, чем в них есть.
Что плато действительно говорит — где находится аудитория. 15:00 UTC — это позднее утро в Нью-Йорке и вечер в Европе; 07:00 UTC — утро в Европе и середина рабочего дня в Южной Азии. Оба совпадают с картой покупателей, которую мы замерили отдельно: США первые с 81 заказом, Германия вторая с 32, Индия третья с 23.
То есть два пика — это не два поведения. Это два континента.
Что это на самом деле меняет
Очень мало в том, когда вы нажимаете «опубликовать», и довольно много во всём остальном.
Цифровой товар не продаётся в час публикации — он продаётся, когда его находит тот, кто его искал, а это дни или недели позже. Публикация в 15:00 вместо 03:00 сама по себе не даёт ничего.
Где часы себя оправдывают — там, где есть срок: скидка, которая кончается, объявление о запуске, письмо прежним покупателям. Это зависит от того, увидят ли в течение часов, и отправка в 02:00 UTC означает, что оба лучших окна прошли, прежде чем кто-то открыл письмо.
Окно, о котором никто не думает
Поддержка. Покупатель с проблемой в 15:00 UTC — это покупатель, который ещё может завершить покупку, если получит ответ; тот же человек в 15:00 без ответа до завтра — это возврат или потерянная продажа.
Не нужно сидеть у экрана весь день. Нужно знать, что середина дня по UTC — это когда приходят ваши сообщения, и проверять один раз в этом окне, а не один раз перед своим сном.
Оговорка, потому что выборка небольшая
Это построено на завершённых заказах платформы, а их 693. Распределение, собранное из сотен, а не из миллионов, будет двигаться по мере роста маркетплейса, и двухконтинентальная форма надёжнее любого отдельного часа в таблице.
Мы предпочтём опубликовать число, которое вы можете проверить, чем уверенную рекомендацию, которую не можете. Если покупатели вашего магазина сгущаются в другом месте, вкладка географии в вашем дашборде знает об этом раньше, чем эта статья.
Для чего на самом деле тихие часы
Обратная сторона пика покупок — окно обслуживания, и продавцы цифровых товаров редко думают в этих категориях, потому что кажется, что ломаться нечему.
Ломается, тихо. Файл, заменённый новой версией, пока кто-то качает старую. Цена, изменённая, пока у покупателя открыта страница. Товар, снятый для правки и там забытый. Ничего катастрофического, и всё это дешевле в 03:00 UTC, чем в 15:00.
То же касается всего, что меняет вид для покупателя: замены обложки, перестройки набора, смены типа лицензии. Если собираетесь делать — делайте, когда плато пусто.
Почему время запуска значит меньше, чем надеются продавцы
Есть устойчивое убеждение, что час запуска решает судьбу цифрового товара, — заимствованное с маркетплейсов, где всплеск в рейтинге первого дня определяет всё. Getly ранжирует иначе: порядок на страницах категорий смешивает качество конверсии, продажи с весом по свежести, оценки и оценку качества от ИИ, и ни одно из этих значений не двигается в первый час чего бы то ни было.
Что двигается в первый час — то, что вы отправили. Если запуск включает письмо прежним покупателям, пост или скидку с датой окончания, то именно у этой части есть часы — и таблица выше и есть эти часы.
Сам товар найдут позже, тот, кто искал то, что он делает. Этому поиску всё равно, в котором часу вы нажали «опубликовать».
