Ich habe das gebaut, nachdem ich in einem Monat dieselben Schritte für Erstattungen und Onboarding für drei verschiedene Kunden neu geschrieben hatte. Die Flussdiagramm-Seite der Entscheidungsbaum-Vorlage wird von unserem eigenen Code gezeichnet (kein Stock-Diagramm), und allein das hat mir erspart, noch einmal einen halb kaputten Visio-Export in Word einzufügen.

Was Sie herunterladen

• 5 SOP-Vorlagen als DOCX, PDF und Markdown: Ablauf mit einem einzigen Pfad, RACI-Swimlane mit mehreren Rollen, Entscheidungsbaum mit Flussdiagramm + Entscheidungstabelle, wiederkehrende Checkliste mit Erledigungsprotokoll und Rollenübergabe mit Zeitplan und Abzeichnung

• 2 durchgearbeitete Beispiele, markiert als EXAMPLE (Bearbeitung einer Kundenerstattung; erste Woche einer neuen Mitarbeiterin bzw. eines neuen Mitarbeiters): fiktive Details, um die Form zu zeigen, nicht um Zahlen zu übernehmen

• 8-seitiger Leitfaden „So schreiben Sie eine SOP“ (PDF, DOCX, MD)

• SOP-Register als Tabelle (XLSX, ohne Makros) mit verantwortlicher Person, Version, Prüfintervall und einem REVIEW-DUE-Flag

• Seite für Versionskontrolle / Änderungsprotokoll

Formate
Eine ZIP: DOCX + PDF + MD + XLSX. Keine Schriften enthalten; die Dateien nutzen Arial oder Ihre serifenlose Standardschrift.

Voraussetzungen
Word, LibreOffice oder Google Docs für die Vorlagen. Excel, LibreOffice oder Google Sheets für das Register.

Lizenz
Nutzen Sie die Vorlagen und die daraus erstellten SOPs in Ihrem eigenen Unternehmen und für Ihre eigenen Kunden, auch kommerziell. Die Vorlagendateien, der Leitfaden oder das Register selbst dürfen nicht weiterverkauft oder weiterverbreitet werden.

Ehrliche Hinweise
Beispielbeträge, Fristen und Namen sind erfunden. Eine SOP ist ein Geschäftswerkzeug, keine Rechtsberatung. Die Texte im Leitfaden und in den Vorlagen wurden mit KI-Unterstützung entworfen und dann überarbeitet; die Flussdiagramme und das Register stammen aus unserem eigenen Code, nicht aus generativen KI-Bildern.

Support
Schreiben Sie uns über die Getly-Nachrichten.