Dieses Buch enthält eine Abfolge von Kapiteln, die dich auf eine zusammenhängende Reise zur Kunst des Neinsagens mit Anmut führen. Es beginnt mit einem Einleitungskapitel über das Gefängnis des ewigen „Ja“ und dem unsichtbaren Schlüssel zur Freiheit. Danach folgt Kapitel Eins, das die Angst vor Ablehnung und ihre psychologischen sowie sozialen Wurzeln erläutert sowie das Wesen persönlicher Grenzen. Kapitel Zwei erforscht die Kunst der eleganten Ablehnung durch die Goldenen Regeln höflicher Durchsetzungsfähigkeit. Kapitel Drei bietet eine Sammlung außergewöhnlicher Antworten auf peinliche Situationen in Bezug auf Versprechen, Geld, Arbeit und Sozialleben. Schließlich behandelt Kapitel Vier, wie man mit der Wut anderer Menschen umgeht, bevor das abschließende Kapitel bekräftigt, dass deine Freiheit mit dem „Nein“ beginnt.