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Getly

Was wir gelernt haben, als wir 5.000 Verkäuferdateien gelesen haben

Getly öffnet jede Datei, die einem Angebot beiliegt, um herauszufinden, was der Käufer bekommt. Fünf Dinge, die bei 5.000 davon auftauchten, darunter eines, das unser eigener Fehler war.

3 Min. Lesezeit
531 Wörter
Was wir gelernt haben, als wir 5.000 Verkäuferdateien gelesen haben

Jede Datei, die einem Getly-Angebot beiliegt, wird gelesen — nicht auf Viren geprüft, gelesen: welches Format sie wirklich ist, wie viele Seiten, ob der Text auswählbar ist, welche Bildabmessungen sie hat. Der Zweck ist, Fakten auf eine Produktseite zu stellen, die der Verkäufer nicht eintippen muss und bei denen er sich nicht irren kann.

Über rund 5.000 Dateien hat das Folgendes ergeben.

1. Der Katalog läuft auf Dokumenten

FormatDateien
PDF2.247
PNG1.458
JPEG1.267
WebP30

PDF ist nicht nur an erster Stelle, es ist größer als jedes Bildformat für sich. Was dieser Marktplatz sonst noch ist — hauptsächlich verkaufen hier Menschen Dokumente, und die Werkzeuge sollten dem folgen und nicht den glamouröseren Kategorien.

2. Der Dateiname ist eine Behauptung, keine Tatsache

Die Formaterkennung liest die ersten Bytes einer Datei, nie die Endung. Das ist keine Pedanterie: eine umbenannte ausführbare Datei, die als bundle.zip ankommt, ist früher durchgekommen, weil die Sperrliste auf Namen arbeitete und der Name das Einzige ist, was ein Angreifer vollständig kontrolliert. Sechzehn Bytes Signatur haben das geschlossen.

Dasselbe Prinzip fängt ehrliche Versehen. Eine als .png gespeicherte Datei, die eigentlich ein JPEG ist, kommt häufig vor, und für einen Käufer, der Transparenz braucht, ist das wichtig.

3. Verkäufer versprechen Transparenz, die sie nicht liefern

Gemessen im Produkt-Assistenten: 21 von 29 Angeboten, deren Beschreibung PNG oder Transparenz versprach, lieferten JPEG — zwölf verschiedene Shops. Keiner davon war unehrlich. Sie exportierten aus einem Werkzeug, das standardmäßig JPEG erzeugt, und haben nicht nachgesehen.

Der Assistent vergleicht jetzt, was die Beschreibung sagt, mit dem, was die Dateien sind — im Browser, und sagt es vor der Veröffentlichung. Er blockiert nie: eine Abweichung ist ein Hinweis, kein Urteil, und es gibt legitime Gründe dafür.

4. Unser eigener Leser war monatelang falsch

Der unvorteilhafteste Fund. Fakten wurden aus den ersten 512 KB einer Datei gelesen, auf der vernünftig klingenden Annahme, alles Nötige stehe im Kopf der Datei. Wahr für ein Bild. Falsch für ein PDF, dessen Seiten über die ganze Datei verteilt vermerkt sind.

So wurde ein 6,9 MB großes Buch mit 295 Seiten als 10-seitig gelistet — weil genau zehn Seitenmarkierungen in das Fenster fielen, das wir betrachteten. 1.426 Angebote trugen eine so gewonnene Seitenzahl, und jede untertrieb die Datei. Ein Verkäufer musste zweimal schreiben, bevor wir es fanden.

Sie wurden alle neu gezählt, und die Regel lautet jetzt: eine Seitenzahl wird nur angezeigt, wenn die ganze Datei gelesen werden konnte. Wo das nicht geht, wird nichts angezeigt — eine selbstsichere falsche Zahl ist schlimmer als eine Leerstelle.

5. Die meisten Dateien sind in Ordnung

Es wäre leicht, so einen Text als Liste all dessen zu schreiben, was mit dem, was Verkäufer hochladen, nicht stimmt. Das sagen die Daten nicht. Die überwältigende Mehrheit der Dateien ist genau das, was ihr Angebot behauptet, in einem sinnvollen Format und einer sinnvollen Größe. Das durchschnittliche PDF hat 33 Seiten und öffnet sich korrekt. Die Bilder haben die Abmessungen, die sie angeben.

Und genau das ist das Argument dafür, Dateien überhaupt zu lesen: nicht um jemanden zu erwischen, sondern damit die ehrliche Mehrheit automatisch Fakten auf ihrer Produktseite bekommt, statt „50 Seiten, Text auswählbar, A4" schreiben und hoffen zu müssen, dass ein Käufer es glaubt.

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