Эта книга содержит последовательность глав, которые ведут вас по взаимосвязанному пути к освоению искусства говорить «нет» с достоинством. Она начинается с вводной главы о «тюрьме» вечного «да» и невидимом ключе к свободе. Затем переходит к Главе первой, где объясняется страх отвержения и его психологические и социальные корни, а также суть личных границ. Глава вторая раскрывает искусство изящного отказа через золотые правила ассертивной вежливости. Глава третья предлагает каталог исключительных ответов на неловкие ситуации, связанные с обещаниями, деньгами, работой и социальной жизнью. И наконец, Глава четвертая обсуждает, как жить с чужим гневом, прежде чем заключительная глава подтвердит: ваша свобода начинается с «нет».