Опис продукту
Практичний редагований набір для спілкування з клієнтами, створений для фриланс-розробників, UI/UX-дизайнерів, консультантів і креативних агенцій. Цей ресурс містить 15 готових до налаштування шаблонів листів у форматі Microsoft Word із виділеними полями для заповнення, які допомагають спростити онбординг клієнтів, контролювати розростання обсягу робіт і коректно завершувати поточні ретейнери.

Що ви отримуєте:

• 1 документ Word (.docx): Повністю редагований відформатований файл із титульним оглядом, посібником із налаштування та 15 структурованими картками шаблонів листів.

• 3 фази життєвого циклу клієнта: Онбординг клієнта й старт проєкту, активна робота та керування межами, а також завершення проєкту й утримання клієнта.

• 15 шаблонів листів для копіювання та вставлення: Готові теми листів, приводи для надсилання та тексти листів зі змінними у квадратних дужках, виділеними жирним синім, для швидкої персоналізації.

Зміст документа:

• Фаза 1 (шаблони 01-04) - онбординг і старт: Привітання, підтвердження договору та передоплати; анкета клієнта й чек-лист збору матеріалів; порядок денний стартового дзвінка; а також підсумок дорожньої карти після старту.

• Фаза 2 (шаблони 05-09) - активна робота та межі: Щотижневий п'ятничний звіт про хід робіт; перевірка етапу та запит зведеного відгуку; ввічливе попередження про зсув термінів через затримку матеріалів; пропозиція змінити обсяг робіт (change order) у разі їх розростання; а також м'яке нагадування про прострочений рахунок.

• Фаза 3 (шаблони 10-15) - офбординг, передавання та утримання: Передавання фінальних матеріалів і доступів; повідомлення про 7-денний період підтримки після запуску; запит відгуку з 3 навідними запитаннями; пропозиція щомісячного ретейнера на супровід; прохання про рекомендацію; а також контрольний лист із допродажем через 60 днів після запуску.